الإرجاع
- الإرجاع مسموح فقط في حال وجود خطأ من المحل أو ضرر في المنتج عند الاستلام.
- الإرجاع ممنوع في جميع الحالات الأخرى.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز يوماً واحداً من لحظة استلام الطلب، ولن يتم النظر في أي طلب بعد مرور هذه المدة.
- لا توجد رسوم إرجاع في حال وجود خلل أو اختلاف في المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام مع كامل محتوياته (العلبة، الغلاف، ...إلخ) وغير مستخدم. المنتج الذي تم استخدامه ولا تزال عليه بطاقة السعر يُعتبر مستخدماً ولا يمكن إرجاعه.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه.
- لا يُسمح بإرجاع أكثر من ثلاثة منتجات للطلبات التي تحتوي على عشرة منتجات أو أكثر.
التبديل
- التبديل مسموح خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- تكلفة الشحن وفرق السعر يتحملها الزبون.
- أسعار التوصيل تكون حسب شركة التوصيل المتعاقد معها.
- التبديل متاح على الحقائب والمحافظ (القطع غير القابلة للكسر).
- لا يتم تبديل الساعات إلا في حال وصولها إلى المستلم مكسورة.
كيف يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟
تواصل معنا عبر الواتساب وقدّم طلب الإرجاع أو التبديل، وسيرد عليك أحد موظفي خدمة العملاء.
- سيتم دراسة الطلب من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديمه.
- يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج داخل الطلب (صورة أمامية، خلفية، العلامة التجارية).
- إرسال المنتج عبر شركة التوصيل، وسيقوم الفريق بمساعدتك والرد على أي استفسار.
- بعد فحص المنتج والموافقة عليه، سيتم إرسال القيمة الشرائية للمنتج إلى نفس العنوان ومعلومات الاتصال المستخدمة في الطلب.
